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燃氣公司三分公司檢查生産會議

发布日期:2019-4-10 8:44:14    作者:燃氣公司    来源:官网

   燃氣公司三分公司检查生产会议,为规范基层单位生产运行工作,完成好“三基一降”重点工作,4月1日至4月3日,燃氣公司三分公司总经理助理王勇带领生产运营部、安全技术部相关人员采用“四不两直”的方式对工程所、运行维护一所、运行维护二所及综合服务四所进行安全检查。

  此次檢查主要對所部的施工配合、應急保障、應急搶險預案、生産運營制度、流程、安全台賬、三級教育卡片及部分設備圖檔進行了深入檢查,嚴格按照集團公司的標准,對生産一線的各種問題進行了研究和梳理。此外還對各所的庫房安全管理進行了檢查,並在檢查後召開了總結會議。會上,針對發現的問題進行了交流和分析,力爭發現問題根源,找到解決辦法。

  今年作为保障年,安全保障工作更需要加强重视,从基层单位做起,从严从细做好标准化、规范化管理,为燃氣公司三分公司完成好集团下达的目标任务,打下坚实的基础,也为燃氣公司三分公司能够在2019年取得优异成绩,迈出稳固的第一步。生产运营部、工程所、运行维护一所。

  “一窗式”办理 服务再升级为进一步落实优化营商环境工作,分公司高度重视,积极响应,转变观念,以着力提高服务用户水平为导向,开展了一系列优化营商环境的措施。近日,燃氣公司用户发展业务接待大厅综合服务窗口正式开设,实现了 “一窗集中受理、内部流转审批、统一窗口办结”,为进一步加强规划发展部业务接待大厅窗口规范化管理,提升窗口服务效能注入新的动力。

  爲壓縮辦理時限,爲用戶提供便捷服務,分公司對現有大廳進行升級規劃,依照先易後難,業務關聯性爲突破口,將報裝、交底、核費、驗收、接線通氣這五個單獨窗口的業務進行綜合,將合同、檔案這兩個單獨窗口的業務進行綜合,形成兩大類綜合窗口,並且各綜合服務窗口均可受理新發展燃氣工程接入所有業務,保證同一事項同等條件下,在不同窗口的辦理標准、流程、結果無差異。爲了給用戶在業務接待環節帶來更加優質的服務體驗,分公司專門設置一名業務引導員和一名值班經理,確保在綜合窗口實施初期各項發展業務能夠平穩有序過渡,保證業務大廳工作有序進行。

  探索並實施用戶發展業務接待大廳綜合窗口,從一方面可以集約利用業務大廳資源,更好的平衡了每個崗位的工作負荷,也讓用戶辦理業務可以實現“一窗辦結”,爲用戶節約辦理時間,經初步估算可減少用戶30%的等待時間。另一方面,綜合窗口的設置對接待人員業務素質有了更高的要求,每位接待人員需要掌握全部崗位的工作,促進了業務大廳的整體服務效能的提升,爲打造高品質的服務奠定了基礎。規劃發展部。

  戶內服務二所召開生産會爲全面落實公司各項工作部署,4月1日,戶內服務二所召開3月份生産例會。分公司副總經理出席會議,戶內服務二所領導班子及相關人員一同參與。

  會上,各服務中心針對民用巡檢、壁挂爐補貼、攻堅行動、窗口服務等工作中遇到的疑難問題進行集中反映,所部領導班子針對問題進行現場解答和指導。

  隨後,戶內服務二所領導班子對四項重點工作進行部署。一是加強燃氣APP的宣傳和推廣。通過安全宣傳、巡檢工作等,積極引導用戶下載燃氣APP;二是對“三合一”工作進行分級管理。將鍋爐房分爲三級,同時做好各級鍋爐房的人員安排和分工,提高工作效率;三是加強人才隊伍建設。爲避免老職工退休,技術人才斷檔情況,通過“師帶徒”、專項培訓等方式加強人才培養,保證生産工作有序開展。四是打造服務窗口暖心驿站。要求職工在注意服務態度、服務用語的同時,要爲用戶提供手機電源、老花鏡、針線包等用品,打造暖心驿站,提升窗口服務質量。

  燃氣公司三分公司檢查生産會議,最后,公司副总经理对户内服务二所今后工作提出几点建议,一是2019年工作是对去年工作的延伸,要做到相关系统、数据、流程规范性考核,将管理工作切入到日常。二是量化工作,优化流程,减负过程管理,提高工作质量。三是远传调控与下一步工作开展息息相关,要重视该工作,如本次未调试,下次再调试单独出具说明。四是加强内部培训,做好内部挖潜。五是要规范服务用语,站在用户角度考虑问题,提高服务质量。

  3個試點運行維護所圍繞四大風險源管控目標,結合各自試點探索措施進行了對比展示。與會人員圍繞夜間運行有效性、施工破壞控制、專業化運行、精准泄漏檢測等新模式創新點進行了交流,就當前試點工作有效性達成共識。

  燃氣公司三分公司檢查生産會議,此次交流会搭建了分公司、所级、班组级多层次互动平台,分公司间建立了相互对标补齐业务短板、互动提升员工技能业务水平的学习、交流机制,为夯实“三基”工作,更好地开展管理创新工作提供了数据支撑和动态反馈。


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